Uma pergunta básica para todo e qualquer planejamento de campanha, ou ação de marketing é: Quem é o seu público-alvo? Quem você quer impactar com a sua comunicação?
A internet potencializa a comunicação, os limites geográficos não existem e a transmissão da sua mensagem é reduzida a frações de segundos, porém, é de fundamental importância uma boa definição para o target (alvo), ou seja, quem você quer atingir com determinada comunicação. É exatamente nesse ponto, onde muitas ações tem fracassado, a falta de planejamento com relação ao público-alvo.
Busque nichos de Mercado
Kloter afirma que a segmentação de clientes traz grandes vantagens no relacionamento com o consumidor, pois, quando a empresa trabalha com nichos de mercado ela tem a possibilidade de conhecer mais aquele cliente e assim poderá atende-lo melhor, pois conhece suas reais necessidades.
Após a definição do público-alvo é importante responder algumas perguntas como por exemplo: Onde está o meu público-alvo? Qual Rede Social ele está presente? Quais as palavras chaves eles tem pesquisado?
Internet não é receita de bolo
Muitas empresas utilizam a internet como uma espécie de manual único de utilização, onde o primeiro passo é criar o twitter o segundo é lançar uma promoção e o terceiro aumentar as vendas.
Não é bem assim que funciona, aliás, dessa maneira nada funciona. Conhecer as ferramentas não é garantia de sucesso em suas ações de marketing, é preciso entender de gente, relacionamento, comportamento do consumidor. Não é apenas criando um perfil no Twitter, Facebook e passar a divulgar mensagens como: “Em breve super novidades” “Fiquem atentos“, “Faremos super promoções“.
Sem planejamento, sem resultado.
Planejamento começa com pesquisa, definição de objetivos a serem alcançados, metas. É importante sempre ter bem definido qual o objetivo a ser alcançado, para que ao chegar no final da ação seja possível saber qual foi o verdadeiro resultado obtido.
Guia de Perguntas Básicas:
Qual público você quer atingir?
Onde meu público alvo está presente?
Como posso impacta-lo?
Qual Rede Social ele utiliza com mais frequência?
Qual a linguagem do meu público?
Qual o meu objetivo com essa ação?
Qual foi o meu resultado?
Não fique falando sozinho
A internet é uma grande praça, onde as pessoas se relacionam e interagem o tempo todo. Alguns sentam para conversar, outros trocam uma idéia enquanto fazem uma caminhada, mas, todos estão interagindo. Fale a língua do seu público, existem empresas que utilizam as Redes Sociais como verdadeiros robôs. Você costuma conversar com robô?
Defina com clareza o seu público-alvo e passe a desenvolver o seu planejamento estratégico com base em seu comportamento e necessidades, dessa forma a probabilidade de alcançar seu resultado, será bem maior.
