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Definindo seu público-alvo

Um componente essencial para aumento de receita e para uma estratégia de marketing bem-sucedida é conhecer muito bem o seu público alvo. De acordo com a Gartner Research, em 2020 os clientes irão gerir 85% dos seus contatos e relacionamentos com marcas (compras, orçamentos) sem nunca ter falado pessoalmente com alguém.

Isso significa que seu site de negócios será extremamente influente e uma poderosa ferramenta de comunicação para seus consumidores em potencial. Marcas que não conseguem atingir pessoas específicas através de uma mensagem de marketing irão gastar tempo e dinheiro em conteúdo que não vão falar com as pessoas mais interessadas em consumi-la. Um pouco de pesquisa irá minimizar esta perda e ajudá-lo a levar sua experiência de marca para o próximo nível.

Compreendendo o seu público-alvo

Seu público-alvo é um conjunto específico de consumidores que você está procurando atrair para a sua marca. Eles podem ser agrupados em camadas com base nas semelhanças, tais como histórico de compras, profissão, indústria ou necessidades. Eles são os únicos que vão encontrar o maior benefício do seu produto ou serviço. Identificar as necessidades de seu público-alvo vai ajudar os seus funcionários, redatores e equipe de vendas a criar soluções táticas que atinjam as pessoas com maior probabilidade de se envolver e comprar seu serviço.

Agora você já sabe a importância de alcançar seu público-alvo, mas como você descobre quem são eles? Para definir, é preciso atenção de sua parte, a obtenção de informações demográficas do consumidor já irá ajudar a moldar o seu quadro de referência para soluções de marketing digital.

Uma maneira de obter uma visão é formar um perfil ou usuário persona para representar seus clientes mais importantes. Durante o desenvolvimento de um website, por exemplo, a empresa faz uma pesquisa e análise de informações de público-alvo, demografia, perfis de clientes, proposição de valor e mensagens de marca para ganhar uma compreensão mais profunda da base de clientes e necessidades específicas.

Um perfil de cliente irá ajudá-lo a reunir informações sobre um tipo específico de consumidor, de modo que você possa adicionar contexto para mensagens de marketing. Aprender mais sobre o seu consumidor também irá oferecer mais maneiras de criar soluções centradas no cliente. Um perfil do cliente típico pode incluir as seguintes informações: idade, gênero, estado civil, ocupação, hobbies e hábitos de compra (ou seja, marcas que eles gostam, lojas onde eles compram, etc).

Com essas informações em mãos, você pode alinhar seu site e conteúdo para fornecer aos clientes informação úteis, isto é um importante passo na construção de lealdade à sua marca.

Outra maneira de aprender mais sobre seu público-alvo é entrevistar sua atual base de clientes por meio de pesquisas. Entrevistas irá ajudá-lo a descobrir o que atraiu as pessoas para a sua marca. Qual o produto que você está procurando? Por qual meio você encontrou nossa empresa? Fazer perguntas como estas irão ajudá-lo a erradicar formas de simplificar e adaptar suas ofertas para uma ROI maior (retorno sobre investimento). Você também pode fazer um mergulho mais profundo e examinar informações demográficas de seleção para cada um dos seus principais clientes. Somente depois de ter a demografia e respostas às suas perguntas de clientes que você pode começar a aprimorar uma estratégia que combine com seu público-alvo.

Estratégia de marketing

Compreender o seu público-alvo ajuda a identificar melhores plataformas para a divulgação, palavras-chave mais inteligentes e conteúdo de mídia social, bem como meios de comunicação que vão ressoar e atrair a atenção das pessoas que realmente importam.

Com uma estratégia de inbound marketing, por exemplo, você não só pode marcas duplas taxas médias de conversão no site, mas também fornecer aos consumidores interações autênticas positivas com a sua marca. Dirigindo-se às reais necessidades do seu público-alvo vai ajudá-lo a recolher feedbacks, incentivar o envolvimento do consumidor e inspirar seus consumidores a compartilhar sua marca com a família e amigos.

 

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